Por Lic. Claudia Armesto*
Estos son los beneficios que te ofrece Telegram a tu empresa, sea una inmobiliaria, negocio del mercado de construcción, o un desarrollador inmobiliario.
A principios de enero, la aplicación de mensajería Telegram, se popularizó logrando alcanzar los 500 millones de usuarios activos en pocas horas. Debido a la fuerte desconfianza que sintieron los usuarios de WhatsApp, ante sus nuevas condiciones de privacidad que operaría a partir de febrero.
Miles de personas están migrando a Telegram por eso te detallo los 5 beneficios que te brinda para que puedas trasladarte a esta APP.
1- Creación de canales temáticos:
Por el momento Whatsapp no ofrece esta opción de crear canales a los cuales las personas puedan suscribirse para recibir información. Lo importante de los canales es que no tienen un límite de usuarios, como sí ocurre en los grupos. Otro dato es que solo las personas quienes administran el canal pueden publicar mensajes.
Por lo que, un like de oro, para compartir información con tus clientes, y podés crearlo público o privado.
Para empezar, solo tenes que dirigirte al cuadro con el lápiz que te figura en el chat y apretar nuevo canal.
Lo más importante es que brindes un contenido de valor que le sume a tu público objetivo ya que nadie va a querer estar suscripto a un lugar en el que solo recibe publicidad y dejarán de seguirte.
Otro dato para que tengas un mejor alcance es promocionar tu canal en las redes sociales de tu empresa o negocio.
2- Utilizar Bots:
El uso de bots son un recurso obligado para mejorar la experiencia del usuario porque te permite automatizar tus respuestas y mensajes. Telegram te permite programar el texto, las imágenes o los vídeos.
También podés usar este recurso en caso de que quieras manejar este medio como atención al cliente, lo que agilizará tu servicio y atención al cliente. Otra opción es compartir la información de tus redes sociales.
3- Es más seguro:
Si algo caracteriza a esta aplicación es su nivel de seguridad, además de que no tiene antecedentes en cuestiones de datos filtrados.
Cuenta con un sistema de mensajes cifrados de extremo a extremo que resulta difícil de romper. Tal así que en 2014 la empresa Telegram ofreció 300 mil dólares a quienes logren hackear su servicio.
Por lo tanto, es sumamente segura al tratar con clientes, ya que muchas veces nos comparten información personal valiosa, entre ellos información bancaria, por ejemplo, que, si llegase a caer en manos equivocadas, puede ser un gran problema para tu empresa.
4- Grupos de hasta 200 mil personas:
Si no te interesan los canales y buscas crear un grupo, Telegram te ofrece hacer grupos bastantes masivos de hasta 200.000 mil contactos.
Son útiles si lo que buscas es crear un sentido de comunidad, en el que todos puedan participar, compartir información, opiniones, etc.
5- Podes realizar Encuestas:
Si queres saber la opinión de tus usuarios sobre un tema en específico en esta app es posible ya que nos deja crear encuestas en grupos y canales.
Es muy simple de hacer, solo tenes que dirigirte a la parte del chat de tu canal o grupo y tocar el ícono que nos permite adjuntar archivos, imágenes, etc. Y allí en esa sección entre Ubicacióny Música se encuentra la opción de Encuesta.
Solo queda elegir la pregunta, sus posibles respuestas y listo. Además, te permitirá hacer anónimas las respuestas si buscas que el voto sea secreto.
Ahora, podes bajar la APP y probarla para tu empresa o negocio. Coméntanos aquí abajo si ya utilizás la APP y cómo lo aplicaste al mercado
*Licenciada en Comunicación Social orientada a Procesos educativos y comunicación. Investigadora Social UBA. Creadora del concepto “Organizaciones 5D”. Especializada en Transformación digital y cultural. Founder de @empatiacomunidad l Co-Founder de @realestatedataweb https://linktr.ee/ClaudiaArmesto
