Por Claudia Armesto, fundadora y directora de Empatía Comunidad En la era del big data, la inteligencia artificial y la automatización, los números se han convertido en protagonistas de la comunicación organizacional. Hoy podemos medir clics, segmentar audiencias, analizar sentimientos y predecir comportamientos con una precisión sin precedentes. Pero me pregunto: ¿y las emociones del […]
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