Los mitos del diseño de la experiencia de las marcas
En la era digital en la que vivimos, a menudo nos enfocamos demasiado en la experiencia del cliente en línea y nos olvidamos de la importancia de la experiencia física. Sin embargo, para generar una conexión mágica y duradera entre la marca y los consumidores, es esencial brindar una experiencia memorable tanto en línea como fuera de ella.
Hiperpersonalización en la experiencia del cliente inmobiliario
He hablado sobre la hiperpersonalización en la creatividad de campañas publicitarias como clave para diferenciarse y no generar comunicaciones híbridas; esta vez los llevo a reflexionar sobre la hiperpersonalización en la experiencia del cliente.
